HovalConnect FAQ

Comment puis-je enregistrer mon chauffage Hoval sur HovalConnect?

Pour l'enregistrement, veuillez-vous rendre sur la page d'accueil de HovalConnect et suivre les étapes d'enregistrement décrites.
Pour en savoir plus

Puis-je modifier mon adresse e-mail?

Oui, vous pouvez modifier votre adresse e-mail archivée. Pour votre sécurité, une modification de l'adresse e-mail ne peut être effectuée que par notre service après-vente. Veuillez utiliser le formulaire de contact ci-contre pour demander la modification. Nous vous contacterons et conviendrons des étapes nécessaires avec vous.

Comment puis-je modifier le mot de passe WLAN?

Pour des raisons de sécurité, le mot de passe WLAN ne peut être modifié que directement sur un des modules de commande Hoval (p. ex. sur votre installation Hoval ou sur un module de commande mural). Suivez les étapes indiquées dans les instructions.

Comment changer de WLAN sur mon installation Hoval?

Pour des raisons de sécurité, le WLAN ne peut être modifié que directement sur un des modules de commande Hoval (p. ex. sur votre installation Hoval ou sur un module de commande mural). Suivez les étapes indiquées dans les instructions.

Pourquoi différentes heures sont-elles affichées sur HovalConnect et sur le module de commande en cas d'indications de panne?

Les indications horaires des messages de l'installation sur le module de commande du chauffage peuvent diverger des indications horaires sur la plate-forme HovalConnect ou dans l'e-mail ou la notification push.
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Comment puis-je actualiser mon appli HovalConnect?

Vous voulez-vous assurer que vous utilisez la version la plus actuelle de l'appli HovalConnect?
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Quelles fonctions HovalConnect offre-t-elle?

Vous trouverez ici un aperçu des fonctions de HovalConnect dans le navigateur Internet ou l'appli mobile.

Que puis-je faire si mon installation est hors ligne ou si la connexion est souvent coupée?

L'appli HovalConnect indique que votre installation est «hors ligne»? La connexion avec votre installation s'interrompt souvent?
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J'ai des problèmes avec l'appli HovalConnect.

Vous avez des problèmes avec l'appli HovalConnect sur votre smartphone ou votre tablette?
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J'ai des problèmes avec la saisie de la Plant Key.

Vous avez des problèmes avec la saisie de votre Plant Key ou n'arrivez pas à trouver la Plant Key? Qu'est-ce que la «Plant Key»?
Pour en savoir plus

Le tableau de bord et les données météorologiques ne sont pas affichés.

Après la connexion, le tableau de bord et/ou les données météorologiques ne s'affichent pas chez vous? Cela est généralement dû au fait que votre navigateur ne recharge pas ces données.
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