Information sur le recouvrement temporaire, préventif, du système de capteurs solaires en toiture IDKM 250

Entre 2009 et 2014, notre gamme de produits comportait les capteurs solaires intégrés dans la toiture, type IDKM 250, que nous avions acquis pour distribution auprès du leader européen du marché des capteurs solaires thermiques. Il s’agit d’un produit conforme aux normes applicables (entre autres DIN EN 12975-1/-2, 2006-06) et qui dispose de toutes les homologations requises.

Depuis peu, il est apparu (surtout en présence de températures à l’arrêt élevées) qu’en raison de sa conception, ce type de capteurs pouvait – dans des cas extrêmement rares – être sujet à des altérations lentes du matériel liées à la chaleur. Par conséquent, ces altérations sournoises du matériel pourraient favoriser une inflammation du cadre porteur, susceptible de se propager à la toiture.

En tant qu’entreprise responsable, nous mettons tout en œuvre pour que nos produits en service soient irréprochables. Nous ne voulons prendre aucun risque en termes de sécurité, même si celui-ci est considéré comme hautement improbable. C’est la raison pour laquelle nous estimons qu'il est absolument nécessaire de mettre en place un recouvrement temporaire du système de capteurs par une entreprise spécialisée. La mise en place du recouvrement est une mesure préventive immédiate. Nous communiquerons très bientôt en détail la marche à suivre et les mesures à prendre pour une solution définitive. Il nous importe beaucoup de réaliser ces travaux dans les meilleurs délais et sans aucune lenteur bureaucratique. 

Qui est concerné?
Les clients concernés ont été informés par un courrier personnel.

Où puis-je obtenir plus d'informations?
Si vous avez des questions au sujet du recouvrement temporaire, vous pouvez faire appel, aux horaires d’ouverture, à la hotline que nous avons mise en place. Voici une vue d’ensemble des numéros de hotline des différents pays:

Suisse (allemand) 044 925 61 80
Suisse (français) 021 633 28 80
Suisse (italien) 091 610 44 99
Allemagne 089 / 922097-0
Autriche 050 365 5545
Italie 800450060
Autres pays 00423 399 24 00

Pour toute demande écrite, l’adresse e-mail suivante est à votre entière disposition: idkm250@hoval.com